Shipping policy
Política de Envíos — Cleardive
En Cleardive trabajamos para ofrecerte un servicio de envío rápido, seguro y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos de preparación, envío y seguimiento de pedidos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos no se procesan ni envían durante fines de semana o días festivos.
En temporadas de alta demanda, el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.
2. Tiempos estimados de envío
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del país de destino y del transportista:
-
España: 5 a 10 días hábiles
-
Europa: 7 a 12 días hábiles
-
Envíos internacionales: 7 a 15 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas, clima o alta demanda logística.
3. Costes de envío
El coste de envío se calcula automáticamente durante el proceso de pago y dependerá del destino del pedido y promociones activas.
En algunos casos, Cleardive puede ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la tienda.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado del envío en cualquier momento.
Si no recibes el correo de seguimiento dentro de los 5 días posteriores a tu compra, puedes escribirnos a:
teamcleardive@gmail.com
5. Retrasos en la entrega
Cleardive no se hace responsable de retrasos causados por:
-
Aduanas o controles fronterizos
-
Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
-
Problemas del transportista
-
Circunstancias fuera de nuestro control
6. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de envío.
Si detectas un error, contáctanos lo antes posible antes de que el pedido sea enviado.
7. Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, por favor contáctanos en:
Revisaremos el caso y te ayudaremos a encontrar una solución.
8. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a:
Email: teamcleardive@gmail.com
Sitio web: https://clear-dive.myshopify.com